Être chauffeur VIP est un défi au quotidien qui demande rigueur et professionnalisme. Transport Madeleine emploie une équipe compétente pour les déplacements de ses clients. M. Pansa (photo ci-dessus), conducteur expérimenté, répond à nos questions.

Quels véhicules conduisez-vous ?

La plupart du temps, je conduis un des bus Tourismo de 55 ou 53 places, il y a aussi des Sprinter de 22 places et des vans confidentiels Spacetourer de 7 places.

Comment se déroulent vos missions VIP ?

Les missions peuvent commencer à toute heure, cela dépend de la demande.

Concernant les transports VIP nous sommes prévenus quelques jours à l’avance, l’exploitation me fait part de la mission détaillée dans un planning, avec notamment le déroulé de la mission et le nombre de personnes à récupérer.

En compagnie des guides, je me présente à l’aéroport Félix Eboué, muni d’un panneau. A l’atterrissage, les guides réceptionnent les passagers, les bagages sont récupérés depuis la soute et rangés dans le bus. Quelques fois je peux être amené à récupérer la clientèle directement.

Une mission peut durer jusqu’à quelques jours. Alors je me présente le matin et conduit la clientèle et les guides qui m’indiquent le circuit si nécessaire, car les programmes peuvent changer pour s’adapter aux besoins des voyageurs.

Parfois, je suis mis à disposition. Cela signifie que tant que je n’ai pas l’ordre du client de rentrer chez moi, je reste en attente du prochain déplacement. On n’a pas d’heure de fin, c’est aussi cela le transport VIP : satisfaire pleinement le client.

Les missions avec le Spacetourer de 7 places se font parfois sans guides, c’est le client qui dit où il souhaite aller et c’est à nous de l’y emmener, nous nous devons de connaître tous les itinéraires. Cette connaissance s’acquiert à travers nos années d’expérience comme conducteur.

Pouvez-vous expliquer la relation avec le public ?

Nous transportons des visiteurs de choix et nous faisons également des visites pour le grand public au CSG. L’expérience accumulée nous permet d’adopter la bonne posture avec le voyageur : respect et discrétion.

Le contact avec les voyageurs se passe bien, quand je vais dans mon bus je tiens à faire mon travail dans les règles. Le transport de VIP me valorise, il y a une certaine façon de faire, de s’habiller, d’être présentable et de se tenir.

Les voyageurs sont-ils satisfaits ?

Oui, ils sont généralement satisfaits et font des éloges à la fin du séjour. A leur retour à l’aéroport, ils nous remercient pour tous nos services.

Le plus important c’est d’offrir une bonne prestation, c’est l’image de la société. Si le travail est mal fait, c’est l’image de la société qui en pâtit premièrement, avant nous-même. Nous travaillons correctement. Nous sommes une équipe compétente (photo ci-dessous), on fait les choses comme il se doit.

Qu’aimez-vous dans ce métier? Quels sont les défis rencontrés?

Le plus important c’est la route, je dois rester concentré durant tout le trajet. Il faut une bonne hygiène de vie, dormir la nuit, respecter le temps de repos, bien se reposer chez soi avant chaque mission. La maîtrise de soi est importante face aux autres usagers de la route qui manquent parfois de bienséance.

Mes notions en anglais sont très utiles pour les missions sans guides avec les VIP non francophones.

J’aime la conduite, transporter du monde, les menant d’un point A à un point B, les emmener là où ils veulent aller. Il faut aussi aimer le contact avec les clients.

Comme vous l’aurez compris, les conducteurs de Transport Madeleine sont sérieux, expérimentés et compétents. N’hésitez plus, vous pouvez faire votre demande de réservation dès maintenant :

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